Tercecer di banyak formulir dan sheet
IT punya Google Form, fasilitas punya Jotform, acara punya grup WhatsApp. Semuanya masuk ke tempat berbeda, dan staf tidak pernah tahu harus pakai tautan yang mana.
Sistem tiket help desk sekolahSudah tersedia
Google Form Anda, akhirnya jadi satu help desk.
Banyak sekolah mengelola permintaan lewat satu Google Form atau Jotform per tim, masing-masing masuk ke spreadsheet yang tidak dipantau. Relyant menyatukan semua permintaan IT, fasilitas, dan acara dalam satu inbox, langsung memberi tahu tim yang tepat, mengabari pemohon, dan membuat laporan tanpa pivot table.
All requests
New formAllITFacilitiesEventsEquipment
FilterNew5In progress7Overdue2Resolved this week38
RequestFormLocationRequested byAssigneeStatus
Projector not turning onIT SupportRoom 2.14Ms. RinaIT teamNew
Wi-Fi dropping in the libraryIT SupportLibraryMr. TanPak AndiIn progress
Chairs for Friday assemblyEventsMain HallStudent councilFacilitiesIn progress
Leaking tap, girls’ toiletFacilitiesBlock BCleaner (QR)PlumbingOverdue
Borrow a camera for sports dayEquipmentMedia roomMr. LimMedia teamResolved
New staff email accountIT Support—HR officeIT teamResolved
Sound system for parents’ eveningEventsAuditoriumAdmin officeMedia teamIn progress
Printer jam in the staff roomIT SupportStaff roomMs. HanaIT teamNew
Broken window latchFacilitiesRoom 3.05Mr. BudiMaintenanceResolved
Masalah Google Form
Dua belas formulir, dua belas spreadsheet, dan tidak ada yang tahu mana yang masih terbuka.
Google Form dan Jotform bagus untuk mengumpulkan jawaban. Keduanya tidak dibuat untuk menjalankan help desk: tidak ada penugasan, tidak ada yang diberi tahu, dan setiap pertanyaan soal beban kerja berarti spreadsheet baru.
Tanpa notifikasi, tanpa kabar
Jawaban baru diam di sheet sampai kebetulan ada yang membukanya, dan pemohon tidak pernah tahu apakah sudah ada yang melihat.
Laporan berarti pivot table
Berapa permintaan yang masih terbuka, berapa lama penyelesaiannya, tim mana yang kewalahan: setiap jawaban berarti ekspor manual dan pivot table.
Untuk siapa
Satu pintu untuk semua orang di kampus.
Guru & staf
Lapor dalam hitungan detik, lalu dapat kabar.
Pindai QR code di dinding atau buka help desk, pilih formulir yang tepat, lalu kirim. Tidak perlu mencari tautan Google Form yang benar, dan Anda diberi kabar saat permintaan diambil dan saat selesai.
Pindai untuk lapor
Permintaan terkirimIT Support · Ruang 2.14
Permintaan saya
Proyektor tidak menyalaTeknisi sedang menuju
Pinjam kameraDisetujui
Kursi untuk upacaraDikerjakan
Spidol papan tulis baruSudah diantar
Anda akan diberi tahu setiap kali status permintaan berubah.
Guru & staf
Lapor dalam hitungan detik, lalu dapat kabar.
Pindai QR code di dinding atau buka help desk, pilih formulir yang tepat, lalu kirim. Tidak perlu mencari tautan Google Form yang benar, dan Anda diberi kabar saat permintaan diambil dan saat selesai.
Permintaan saya
Proyektor tidak menyalaTeknisi sedang menuju
Pinjam kameraDisetujui
Kursi untuk upacaraDikerjakan
Spidol papan tulis baruSudah diantar
Anda akan diberi tahu setiap kali status permintaan berubah.
Pindai untuk lapor
Permintaan terkirimIT Support · Ruang 2.14
Kabar terbaruTeknisi sedang menuju
Tim IT & fasilitas
Semua permintaan dalam satu inbox, sudah terurut.
Permintaan dari semua formulir masuk ke satu tempat, ditandai per tim, kategori, dan lokasi, lalu diteruskan ke orang yang tepat. Pekerjaan yang terlambat dieskalasi otomatis, jadi tidak ada yang menunggu di spreadsheet yang terlupakan.
Satu inbox
DiteruskanTim IT · dari QR code
Ditugaskan ke saya
Wi-Fi perpustakaan putus-putusDikerjakan
Proyektor tidak menyalaBaru
Keran bocor, Blok BTerlambat
Akun email staf baruSelesai
Keran bocor sudah lewat target respons. Dieskalasi ke kepala Fasilitas.
Tim IT & fasilitas
Semua permintaan dalam satu inbox, sudah terurut.
Permintaan dari semua formulir masuk ke satu tempat, ditandai per tim, kategori, dan lokasi, lalu diteruskan ke orang yang tepat. Pekerjaan yang terlambat dieskalasi otomatis, jadi tidak ada yang menunggu di spreadsheet yang terlupakan.
Ditugaskan ke saya
Wi-Fi perpustakaan putus-putusDikerjakan
Proyektor tidak menyalaBaru
Keran bocor, Blok BTerlambat
Akun email staf baruSelesai
Keran bocor sudah lewat target respons. Dieskalasi ke kepala Fasilitas.
Satu inbox
DiteruskanTim IT · dari QR code
DieskalasiKeran bocor → Kepala Fasilitas
Pimpinan sekolah
Lihat beban kerja tanpa pivot table.
Laporan menunjukkan permintaan per tim, kategori, dan status, serta seberapa cepat diselesaikan, jadi Anda bisa melihat tim yang kewalahan atau masalah yang berulang tanpa ada yang perlu mengekspor sheet.
Laporan
Tim tersibukIT Support
Permintaan bulan ini
IT SupportPaling banyak
FasilitasSesuai target
AcaraRamai menjelang upacara
Masalah berulangWi-Fi perpustakaan
Wi-Fi perpustakaan terus muncul. Perlu perbaikan permanen?
Pimpinan sekolah
Lihat beban kerja tanpa pivot table.
Laporan menunjukkan permintaan per tim, kategori, dan status, serta seberapa cepat diselesaikan, jadi Anda bisa melihat tim yang kewalahan atau masalah yang berulang tanpa ada yang perlu mengekspor sheet.
Permintaan bulan ini
IT SupportPaling banyak
FasilitasSesuai target
AcaraRamai menjelang upacara
Masalah berulangWi-Fi perpustakaan
Wi-Fi perpustakaan terus muncul. Perlu perbaikan permanen?
Laporan
Tim tersibukIT Support
BerulangWi-Fi perpustakaan
Cara kerjanya
Dari formulir yang tercecer ke satu help desk.
- 01
Pindahkan formulir Anda
Buat ulang setiap Google Form atau Jotform sebagai formulir help desk, dengan pertanyaan yang sama, dipegang tim yang tepat.
- 02
Bagikan satu tautan dan QR code
Staf memakai satu help desk untuk semuanya, atau memindai QR code di dinding. Tidak perlu login untuk melapor.
- 03
Teruskan dan beri tahu
Setiap permintaan sampai ke tim yang tepat dengan prioritasnya, dan tim serta pemohon diberi tahu setiap ada perkembangan.
- 04
Laporan untuk semuanya
Permintaan yang terbuka, terlambat, dan selesai per tim dan kategori, tanpa mengekspor satu spreadsheet pun.
Yang Anda dapatkan
Semua yang tidak bisa dilakukan Google Form untuk help desk.
Tetap pakai formulir sederhana yang sudah dikenal staf. Dapatkan penugasan, notifikasi, dan laporan yang dibutuhkan help desk.
Formulir untuk setiap tim
IT support, fasilitas, acara, peminjaman peralatan. Setiap tim membuat formulir permintaannya sendiri dengan pertanyaan dan pilihannya sendiri.
Satu inbox
Semua permintaan dari semua formulir dalam satu daftar, bisa disaring per tim, kategori, lokasi, status, dan penanggung jawab.
Notifikasi otomatis
Tim yang tepat langsung tahu ada permintaan baru, dan pemohon diberi tahu saat status permintaannya berubah.
QR code di dinding
Pasang kode di setiap ruangan. Memindainya membuka formulir permintaan tanpa login atau instal aplikasi, jadi masalah dilaporkan di tempat.
Target respons dan eskalasi
Atur target respons dan penyelesaian per kategori, dan eskalasi otomatis saat permintaan terlalu lama menunggu.
Laporan tanpa spreadsheet
Lihat permintaan yang terbuka, terlambat, dan selesai per tim dan kategori, serta seberapa cepat setiap tim menyelesaikannya.
Tanya Agent
Tanyakan apa yang menunggu, atau ajukan permintaan dengan bahasa sehari-hari.
AI Agent Relyant mengenal formulir help desk Anda. Staf cukup menjelaskan masalahnya, lalu Agent memilih formulir yang tepat dan mengisinya, dan tim bisa menanyakan apa yang masih terbuka. Selalu ada manusia yang mengonfirmasi sebelum dikirim.
Agent
Proyektor di Ruang 2.14 tidak mau menyala. Bisa dilaporkan?
Ini masuk ke formulir IT Support. Berikut draf permintaannya untuk Anda cek:
FormulirIT Support
LokasiRuang 2.14
PrioritasTinggi · pelajaran terganggu
Kirim permintaannyaApa lagi yang terbuka di Ruang 2.14?
Tanyakan apa saja…
Terhubung dengan
Bagian dari Relyant Facilities & Assets.
Panduan
Baca lebih lanjut
- Cara Membuat Workflow Maintenance Request yang Efektif untuk SekolahPelajari struktur workflow maintenance request yang efektif untuk sekolah, dari pengajuan, approval, assignment, sampai update status dan histori kerja.
- Software All-in-One Terbaik untuk Sekolah di Asia Tenggara (2026)Perbandingan jujur software all-in-one untuk sekolah di Singapura, Malaysia, Indonesia, dan Filipina — Relyant, Veracross, PowerSchool, iSAMS, Faria, Toddle, Fedena, OpenEduCat, dan Pijar Sekolah — serta mana yang cocok untuk sekolah seperti apa.
FAQ help desk
Pertanyaan sekolah sebelum meninggalkan Google Form.
Sistem tiket help desk untuk sekolah memberi staf satu tempat untuk mengajukan permintaan IT, fasilitas, acara, dan peralatan. Setiap permintaan menjadi tiket yang diteruskan ke tim yang tepat, dipantau sampai selesai, dan masuk ke laporan, bukan tersimpan di jawaban formulir atau pesan chat.
Pensiunkan spreadsheet jawaban formulir.
Jalankan help desk.
Tinggalkan email Anda dan kami tunjukkan Relyant Help Desk dengan formulir yang sudah dipakai sekolah Anda.
Lihat harga